Politica sui Resi e Rimborsi
In 2bTrendy, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Poiché offriamo pezzi in edizione limitata di brand emergenti, abbiamo strutturato una politica di reso che tutela sia la tua esperienza d'acquisto che l'esclusività dei prodotti.
1. Diritto di Recesso
In conformità con il Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Tuttavia, data la natura rara ed esclusiva dei nostri drop, invitiamo la community a verificare il prodotto e segnalare eventuali volontà di reso entro i primi 7 giorni per facilitare la gestione logistica con i nostri brand partner.
2. Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve rispettare i seguenti requisiti:
Deve essere integro e non deve essere stato indossato, lavato o danneggiato.
Deve avere tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati.
Deve essere restituito nella sua confezione originale, che è considerata parte integrante del prodotto.
3. Procedura di Reso
Per avviare la procedura, segui questi semplici passaggi:
Invia un'email a 2btrendy@redswiss.org con oggetto: "Richiesta reso – Ordine #XXXXX".
Allega una foto del prodotto che intendi restituire.
Il nostro team ti fornirà le istruzioni specifiche e l'indirizzo del magazzino del brand partner a cui spedire il pacco (trattandosi di dropshipping, l'indirizzo di reso varia in base al brand).
4. Cambio Taglia
Il cambio taglia è soggetto alla disponibilità del magazzino. Essendo edizioni limitate, non possiamo garantire che la taglia sostitutiva sia disponibile. In caso di indisponibilità, procederemo con il rimborso.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto dal brand partner:
Fase | Tempistiche |
|---|---|
Verifica del prodotto | 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione |
Esecuzione Rimborso | 3-5 giorni lavorativi dalla verifica |
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
6. Prodotti Difettosi o Errori
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di spedizione per il rientro saranno totalmente a carico nostro o del brand partner. Scrivici subito a 2btrendy@redswiss.org allegando le prove fotografiche.